Estimados Usuarios, en nuestro afán de mejora continua y brindar un mejor servicio, hemos puesto en marcha una nueva plataforma de sistema de tickets. El acceso al sistema será a través de la misma URL, http://www.bigroup.com.ar/eticket/ A modo de repaso, les dejo un pequeño cuadro con algunos comentarios al respecto. Cualquier duda nos la hacen saber. ¿Para que un sistema de tickets? - Para centralizar los pedidos de servicios, - Para planificar y organizar la atención del/los servic io/s, según criterio de urgencia / disponibilidad de recursos, - Genera y alimenta una base de conocimientos a partir de problemas ya resueltos, de manera que a futuro la resolución de casos similares sea más ágil Ventajas de este nuevo sistema - Apertura de ticket a través de un correo electrónico, con adjuntos. - Apertura de ticket a tra vés de un formulario, permitiendo adjuntar archivos. - Alertas vía email. - Autogestión por parte del usuario, a través del portal, previ...
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